Liverpool y Red Hat: Una alianza que revoluciona el retail en México

Liverpool, la cadena de tiendas departamentales más grande de México, junto con Red Hat, líder global en soluciones de código abierto, han realizado una alianza estratégica que está revolucionando la experiencia del cliente y optimizando la eficiencia operativa en el retail. Esta colaboración de alto impacto ha posicionado a Liverpool como un referente en innovación, al integrar tecnología avanzada y automatización en sus procesos clave, logrando avances como:

  • Optimización del tiempo de trabajo: Liverpool ha reorientado los esfuerzos de 20 colaboradores, anteriormente dedicados a tareas repetitivas de administración de sistemas, hacia la innovación y el desarrollo de nuevos proyectos estratégicos. Esta optimización se ha medido en Full Time Equivalent (FTE), beneficiando tanto la productividad como el crecimiento profesional del equipo.
  • Reducción de tiempos de recuperación: La automatización ha permitido a Liverpool reducir el tiempo de recuperación en sistemas críticos, pasando de horas a algunos pocos minutos. Este avance garantiza una respuesta más rápida y eficiente en periodos de alta demanda.
  • Transformación cultural y adopción de metodologías ágiles: La alianza con Red Hat ha impulsado una transformación cultural profunda dentro de Liverpool, reforzando la adopción de metodologías ágiles, que han optimizado los flujos de trabajo y mejorado significativamente la eficiencia operativa.

Para maximizar el impacto de estas mejoras, Liverpool ha implementado capacitaciones especializadas enfocándose en identificar y desarrollar el talento interno con habilidades clave. Esta estrategia no solo ha aumentado la productividad, sino que ha permitido a los empleados centrarse en tareas de mayor valor estratégico, favoreciendo su crecimiento profesional.

Además, el uso de herramientas avanzadas de control de versiones (SCM) y la integración de plataformas como Ansible Automation Platform y Red Hat Enterprise Linux han contribuido a reducir errores humanos, minimizar el tiempo de inactividad en sistemas clave y proteger los activos de la empresa.

Gracias a esta alianza, Liverpool ha establecido nuevos estándares de agilidad y seguridad aplicables a su área de Infraestructura y Operaciones, demostrando cómo la tecnología puede ser un pilar estratégico para responder a las exigencias del mercado y las necesidades de los consumidores. Esta colaboración, no solo refuerza el liderazgo de la compañía en el sector, sino que también marca un precedente en la industria, estableciendo un modelo de innovación que combina eficiencia, seguridad y visión hacia el futuro.

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Karla García Gil/ Editora

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