En un mundo cada vez más digitalizado, la privacidad y seguridad de los datos personales son una preocupación creciente tanto para los consumidores como para las empresas. SHEIN, la reconocida empresa minorista de moda y belleza con sede en Singapur ha implementado diversas estrategias para proteger los datos de los usuarios. La compañía ha obtenido las certificaciones ISO 27001 y PCI DSS, que avalan sus prácticas de seguridad y garantizan que opera bajo altos estándares internacionales.
En México, con 96.8 millones de internautas, el comercio en línea ha experimentado un crecimiento significativo. Según el 19° Estudio sobre los Hábitos de Usuarios de Internet en México 2023, el 35% de la población ha realizado compras en línea, y se espera un crecimiento anual del 25% en el comercio electrónico hasta el 2030, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO).
Desde el 2022, el fraude y robo de identidad son las principales inquietudes de los usuarios de internet, quienes se sienten en riesgo por ataques que puedan afectar su economía y su prestigio. De acuerdo con el 3° Estudio de Ciberseguridad en México realizado en el 2023 por la Asociación de Internet MX, el primer motivo de preocupación está relacionado con aspectos financieros (73%), seguido de la suplantación de identidad (66%).
La certificación ISO 27001 establece los requisitos para implementar, mantener y mejorar continuamente un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI), protegiendo la confidencialidad, integridad y disponibilidad de ésta. Por su parte, la norma PCI DSS regula el almacenamiento, procesamiento y transmisión de datos de tarjetas bancarias, ofreciendo un estándar básico de protección para los consumidores y reduciendo el riesgo de fraudes.
Además de cumplir con estas certificaciones, SHEIN aplica el principio de minimización de datos, recolectando solo la información esencial para prestar sus servicios, como la dirección de envío, evitando almacenar datos personales sensibles. La empresa también es transparente con sus clientes sobre sus prácticas de privacidad, detallando qué tipo de información se procesa y con qué base legal.
La plataforma de SHEIN también cumple con las normativas de seguridad de Google Play, garantizando que la aplicación móvil sea segura para los usuarios. Estas medidas, combinadas con tecnología patentada y evaluaciones constantes, proporcionan a los clientes una experiencia de compra en línea segura, sencilla e intuitiva.
SHEIN continúa invirtiendo en tecnología y en la mejora de sus programas de protección de datos, reafirmando su compromiso con la privacidad y seguridad de los usuarios en un entorno digital en constante evolución.
