Las aerolíneas, los aeropuertos y las agencias están sintiendo las repercusiones post-COVID19, cada uno enfrentando sus propios desafíos individuales
La confianza del cliente aún no ha vuelto a los niveles previos a la pandemia, pero, a medida que las fronteras internacionales se reabren gradualmente, ¿qué puede hacer la industria para garantizar que los servicios se reanuden de manera eficaz?
Hemos identificado cinco oportunidades clave a considerar:
La fusión de viajes, fronteras y salud
La salud está ahora en la parte superior de la agenda y todo el ecosistema de viajes podría desempeñar un papel clave en la definición de requisitos y procedimientos que equilibren el cumplimiento de los estándares gubernamentales, así como las necesidades de los pasajeros.
Crear experiencias de pasajeros sin contacto
Las aerolíneas, los aeropuertos y las agencias fronterizas podrían colaborar para acelerar el paso a una experiencia de pasajeros sin contacto.
Mayor colaboración e intercambio de datos
Las aerolíneas, los aeropuertos y las agencias fronterizas podrían explorar formas de trabajar juntos y compartir datos para superar desafíos y aprovechar oportunidades en un mundo posterior al COVID-19.
Mayor resiliencia organizacional
Las organizaciones en este ecosistema necesitan crear modelos operativos flexibles, con recursos flexibles y soluciones digitales, que puedan adaptarse fácilmente al entorno cambiante.
Innovación de modelos comerciales
La industria de la aviación debería considerar la posibilidad de innovar su modelo comercial para diversificar las fuentes de ingresos.
Con información de Deloitte
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