Los pronósticos de gasto en TIC para 2023 son bajos, sin embargo, las perspectivas del mercado siguen reflejando resiliencia ante una leve desaceleración económica por parte de las empresas.
El International Data Corporation (IDC) considera que el mercado de TI en América Latina está pasando por una fase de claro crecimiento, ya que la pandemia vino a mostrar la gran importancia de la tecnología y cómo las personas pueden vivir en un mundo más digital, cambiando, principalmente, la manera de compra.
Perspectivas macroeconómicas y su impacto en la industria TIC
Alejandro Floreán, vicepresidente de Consultoría y Estrategia de IDC Latinoamérica comenta que, en general, los pronósticos de gasto en TIC para 2023 en la región son bajos, sin embargo, las perspectivas del mercado siguen reflejando resiliencia ante una leve desaceleración económica por parte de las empresas, que se espera vean un crecimiento total en el gasto de TI alrededor de 6 veces mayor que el aumento esperado del PIB para toda América Latina. “A pesar de que la tasa de crecimiento del PIB esperada para la región es solo del 2.1% en 2023 y del 3.3 % en 2026, se espera que la inversión en tecnologías centradas en los negocios aumente un 12.6% en 2023 y un 15.5% en 2026. Mientras que, se espera que el gasto general en telecomunicaciones para la región, crezca un 5.7% y un 4.9% en 2023 y 2026, respectivamente”, proyectó.
A pesar de las incertidumbres en el entorno macroeconómico en la región, las empresas continúan valorando la inversión digital y tecnológica, sin embargo, comenzarán a optimizar inversiones previas en TI o, en algunos casos, realizarán inversiones más moderadas. “Ante este escenario, para los próximos 12 meses, el 33.5% de las empresas latinoamericanas entrevistadas por IDC planean mantener el mismo nivel de inversión digital y tecnológica, el 28% planea mantener el mismo nivel de iniciativas de inversión, el 23.5% planea acelerar inversiones y el 15% planea reducir sus inversiones”, explicó Floreán.
Navegando por el cambiante mercado de TI: Enfrentando los desafíos del futuro
IDC preguntó a ejecutivos de TI en América Latina si sus decisiones al momento de realizar inversiones son el resultado de interacciones en el entorno digital con autoservicio (sitios de búsqueda, sitios de noticias, aplicaciones móviles, publicaciones en redes sociales y webcasts), interacciones con vendedores en el entorno digital (comunidades, correos electrónicos, eventos virtuales y chats en redes sociales o sitios web) o interacciones con vendedores en el entorno no digital (conversaciones en reuniones o eventos presenciales).
“De acuerdo con las respuestas, IDC concluyó que, durante el proceso de toma de decisiones para inversiones, existe una preferencia por la interacción personal y presencial solo cuando se compra un producto o servicio, ya que allí existe la posibilidad de negociación. En el resto del proceso (fase de exploración/investigación, evaluación y renovación del producto o servicio), la preferencia es que la interacción se dé en el entorno digital”, mencionó Federico Amprimo, vicepresidente de Ventas y Soluciones a la Medida de IDC Latinoamérica.
Adicionalmente, la mayoría de los ejecutivos también prefiere que la comunicación digital de sus proveedores se haga de manera personalizada y de acuerdo con sus necesidades, independientemente del medio por el que llegue.
